JN 20110405 "Mudar os padrões profissionais como a abertura de inquéritos para apurar as reclamações da população e dar uma resposta em não mais do que 30 dias", são exemplos apontados por Hite. O importante, destacou Isenberg, é fazer com que a população se sinta envolvida na mudança e melhoria da realidade. ...
http://www.jn.pt/PaginaInicial/Mundo/Interior.aspx?content_id=1823008&page=3
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